.وحّد أنظمتك
.واتخذ قرارات ذكية
نحن لا نكتفي بتنفيذ المنصات فقط، بل نقدّم الاستشارات، ونصمّم، ونشغّل الأنظمة التي يعتمد عليها عملك بما في ذلك
ServiceNow، SAP، Odoo،
والحلول السحابية من خلال نخبة من المستشارين المحترفين الذين يندمجون مع فريقك منذ اليوم الأول
خبراء ServiceNow في إدارة العمليات والحوكمة والمخاطر
في صميم عمليات المؤسسات الحديثة، لا يكفي امتلاك ترخيص للاستفادة الكاملة من القيمة؛ بل يتطلب الأمر مستشارين ذوي خبرة يفهمون أعمالك، ومهندسين كبار قادرين على بناء حلول قابلة للتوسع. وهذا بالضبط ما تقدّمه Elifiatek: تحول رقمي قائم على الاستشارات ومدفوع بالخدمات، مع خبرة عميقة في مجال إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات(ITOM) والحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC).
-
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتقم بتبسيط تقديم الخدمات من خلال سير العمل المتوافق مع معايير ITIL، والتوجيه الذكي، وبوابات الخدمة الذاتية. يقوم مستشارونا بتقييم مستوى نضج مؤسستك، وإعادة تصميم العمليات، وتهيئة منصة ServiceNow بهدف تقليل وقت حل المشكلات وزيادة رضا المستخدمين.
-
إدارة أصول تكنولوجيا المعلوماتالتحكم في التكاليف طوال دورة حياة الأصول بالكامل بدءًا من الشراء وحتى سحبها من الخدمة. نقدم المشورة بشأن تحسين استخدام التراخيص، ونقوم بتنفيذ أنظمة تتبع الأصول من الأجهزة والبرامج، ونضمن الامتثال لمتطلبات تدقيق الموردين.
-
إدارة عمليات تكنولوجيا المعلوماتاحصل على رؤية شاملة لكامل البنية التحتية المختلطة الخاصة بك. يقوم فريقنا الاستشاري المتخصص في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) بتصميم استراتيجيات الاستكشاف، وبناء الأساس لقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB)، وتحديد الخدمات، ونشر نظام إدارة الأحداث المدعوم بتقنية AIOps، مما يتيح لك منع حدوث الانقطاعات قبل وقوعها. نحن نقدم خدماتنا في كل مرحلة، بدءًا من التقييم الأولي وحتى التحسين المستمر.
-
الحوكمة والمخاطر والامتثالنساعدكم على مواجهة تحديات الامتثال التنظيمي (GRC) عبر دمجه في منصة ServiceNow منذ البداية، بما يشمل إدارة السياسات، وتقييم المخاطر، والمراقبة المستمرة، وتقارير التدقيق (SOX). كما نوفّر استشارات لمواءمة الأطر التنظيمية ونطوّر حلول أتمتة متوافقة مع (ISO 27001 وNIST).
-
خدمات إدارة المحفظة الاستراتيجيةمواءمة استثمارات تكنولوجيا المعلومات مع استراتيجية الأعمال. يساعدك فريقنا الاستشاري على تحديد أولويات الطلب، وتحسين استخدام الموارد، وإثبات القيمة القابلة للقياس لكل مشروع ضمن محفظتك
-
إدارة خدمة العملاءقدِّم دعمًا متكاملاً عبر جميع القنوات من خلال خدمات ذاتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وسير عمل مترابط بين المكاتب الأمامية والخلفية. نحن نصمم وننفذ حلول إدارة علاقات العملاء (CRM/CSM) التي تحوّل الخدمة إلى ميزة تنافسية.
التقديرات والشهادات
شريك معتمد لدى ServiceNow يقدم حلولاً مخصصة ومنخفضة المخاطر.
بصفتنا شريكًا معتمدًا لـ ServiceNow، فإن مستشارينا مدربون ومعتمدون في أفضل ممارسات ServiceNow. ونحن نطبق منهجيات تنفيذ موحدة لتقليل المخاطر، وتسريع عملية التسليم، وضمان التوافق التام مع متطلبات حوكمة المنصة وأمنها.
تعكس شهاداتنا خبرتنا العملية المكتسبة من خلال مشاريع حقيقية في مجالات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) وإدارة خدمات العملاء (CSM) والتطبيقات المخصصة. وستستفيد من فريق قادر على تحديد التحديات بسرعة، وتصميم بنى قابلة للتطوير، وتحسين التراخيص الحالية لديك لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
يتمتع خبراؤنا بشهادات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتطوير بوابات الخدمات، إلى جانب خبرة إضافية في أتمتة سير العمل وإدارة المنصات. ويتيح لنا هذا النطاق من الخبرات دعم كل من عمليات التنفيذ الجديدة والبيئات القديمة المعقدة.
الخدمات
سير أعمالكم هو مهمتنا
يقوم فريقنا بتصميم سير العمل لديكم وتحديثه وتحسينه من خلال الجمع بين التكنولوجيا ذات المستوى العالمي وأطر العمل الاستشارية التي أثبتت فعاليتها. نحن لا نكتفي بتسليمكم خطة ثم نغادر، بل نندمج مع فريقكم، ونبني معكم، ونبقى معكم حتى تكتمل عملية الاستقرار. هذا هو نموذج خدمة Elifiatek.
نحن نتقن لغة ITIL ونترجمها إلى نتائج ملموسة.
لا تكون الأطر ذات أهمية إلا عندما تحقق نتائج ملموسة. يتمتع مستشارونا بشهادات في منهجيات ITIL وITSM وDevOps وAgile. ونقوم بتدريب قياداتكم وفرقكم على تبني هذه الممارسات باعتبارها نظامًا تشغيليًا يحقق تحسينات قابلة للقياس.
شركاؤنا
Elifiatek provided strong ServiceNow expertise, acting as a seamless, responsive extension of our team focused on client outcomes.
Blends strategy and execution, delivering reliable ServiceNow work with strong advisory value.
Delivered senior ServiceNow talent with strong consulting mindset, backed by proactive communication and a service-first approach.
Across multiple ServiceNow modules, brought deep expertise, strong advisory insight, and a consistent focus on long-term client success.
تحظى بثقة رواد القطاع. مدعومة بالنتائج.
نحن نقدم خدماتنا لمؤسسات مثل Deloitte وVictrix وCofomo، بالإضافة إلى مؤسسات عامة في كندا وخارجها، ونحظى بثقة عملائنا من خلال الالتزام بالمواعيد ونطاق العمل المحدد، فضلاً عن خبرتنا الاستشارية الرفيعة المستوى.
المدونة والأخبار
ما الجديد:
