ServiceNow لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
استفد من قوة ServiceNow ITSM لتحسين سير عمل تكنولوجيا المعلومات، وتقليل فترات التعطل، وزيادة عائد الاستثمار.
إدارة الحوادث والمشكلات
استعد الخدمات بسرعة أكبر وحدد الأسباب الجذرية بسهولة. يعمل نظام ServiceNow ITSM على أتمتة توجيه الحوادث ويوفر رؤى متعمقة حول المشكلات المتكررة، مما يضمن بقاء عمليات تكنولوجيا المعلومات لديك مرنة واستباقية.
إدارة التغيير والإصدار
قلل المخاطر وسرّع وتيرة الابتكار. قم بتبسيط دورة حياة التغييرات بالكامل، بدءًا من التخطيط وحتى التنفيذ، من خلال سير العمل الآلي وأدوات تقييم المخاطر المتكاملة التي تضمن الاستقرار في بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك.
إدارة الأصول والتكوين
احصل على رؤية شاملة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك. حافظ على قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) دقيقة ومحدثة لتتبع أصول الأجهزة والبرامج، وفهم التبعيات، وتحسين توزيع الموارد على مستوى المؤسسة.
الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
امنح الموظفين الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. قم بنشر وكلاء افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي وبوابة خدمة سهلة الاستخدام لتلبية الطلبات الشائعة، وتحسين رضا المستخدمين، وتمكين فريق تكنولوجيا المعلومات لديك من التركيز على المهام ذات القيمة العالية.
