إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات
احصل على رؤية كاملة لعمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك للتنبؤ بالأعطال وتحسين التكاليف.
أدر عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بنجاح
تمكّن ServiceNow ITOM المؤسسات من اكتساب رؤية عبر البنية التحتية والتطبيقات، والحفاظ على صحة الخدمة، وتحسين تسليم الخدمات السحابية والإنفاق عليها.
قاعدة بيانات إدارة التهيئة (CMDB)
يربط قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) منتجاتك الرقمية طوال دورة حياتها بالكامل، مما يقضي على الصوامع من خلال توفير نظام موحد للإجراءات عبر جميع الجداول وعروض البيانات والتطبيقات. يمكنك الاستفادة من CMDB من أجل:
- تبسيط تطوير النظام
- تسريع حل المشكلات
- تحسين استعادة الخدمة وتحليلها
- تمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
- استخدام البيانات الخارجية المعتمدة
- دمج مراكز البيانات
اكتشاف الأنظمة
تعزز ServiceNow Discovery توفر الخدمة وتقلل من مخاطر الانقطاع من خلال تحسين إدارة الشهادات وجدران الحماية. تدعم التحول الرقمي من خلال التعامل مع البيئات التقليدية والبيئات السحابية / الحاووية الجديدة ضمن نظام واحد.
قم بزيادة استثماراتك إلى الحد الأقصى عن طريق دمج بيانات الاكتشاف عبر الموصلات لإنشاء CMDB محدثة بتدفقات عمل مؤتمتة.
رسم خريطة الخدمات في ServiceNow
تسرّع ServiceNow Service Mapping وقت الوصول إلى القيمة وتحسّن الدقة من خلال تقديم خيارات جاهزة لعمليات الربط. وهي تدعم استراتيجيات السحابة المتعددة من خلال ربط الخدمات بدقة عبر موفري الخدمات السحابية الديناميكيين، والاستفادة من الاستثمارات الحالية وبيانات الاكتشاف لتحسين ربط الخدمات.
إدارة الأحداث (Event Management)
تعزز ServiceNow Event Management توفر الخدمة عن طريق تقليل ضوضاء الأحداث باستخدام إمكانيات AIOps، مما يؤدي إلى تحديد المشكلات بسرعة حتى تتمكن من تقليل انقطاعات الخدمة.
تُنشط ServiceNow Event Management أدواتك الحالية من خلال تجميع الأحداث من أدوات المراقبة الحالية، مما يقلل من ضوضاء التنبيهات وتأثيرات الخدمة.
إدارة السحابة (Cloud Management)
تعزز ServiceNow Cloud Management المرونة والحوكمة، مما يسمح للمطورين بنشر وتوفير موارد السحابة بسرعة باستخدام قوالب محددة مسبقًا. فهي تقلل من المهام اليدوية من خلال الحوكمة القائمة على السياسات لعمليات النشر وتشغيل الموارد، مما يؤدي إلى تبسيط إدارة السحابة.
