نبذة عن ATEKO (المعروفة سابقًا باسم FX Innovation) أصبحت
Ateko (المعروفة سابقًا باسم FXi) إحدى شركات Bell Canada منذ عام 2023. تأسست الشركة في عام 2002، وتستثمر في الموارد البشرية والتكنولوجيا والتعليم والاستدامة لمساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم التجارية والتنافسية. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا المسؤولة في أيدي أفراد متحمسين وخبراء يمكن أن تؤدي إلى الابتكار من أجل عالم أفضل.

الدور يُعرف
مهندس ITOM في ServiceNow بقدرته على تصميم حلول قوية وقابلة للتطوير وضمان سلامة وحوكمة قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) في البيئات المعقدة. ستلعب دورًا استراتيجيًا في تحديد بنية ITOM والإشراف على عمليات النشر وتحسين سلامة بيانات التكوين داخل نظام ServiceNow.

المسؤوليات

• تصميم بنية ITOM: تطوير بنى تقنية ووظيفية حول وحدات ITOM (CMDB، Discovery، Service Mapping، Event Management، Cloud Management)، مع ضمان جودة البيانات واكتمالها وموثوقيتها.
• صحة CMDB: تحديد وتنفيذ استراتيجيات الحوكمة وضوابط الجودة وآليات المراقبة للحفاظ على قاعدة بيانات CMDB سليمة ومحدثة ومتوافقة مع احتياجات العمل.
• الإشراف على التنفيذ: الإشراف على عمليات نشر ITOM، وضمان اتساق بيانات التكوين واستخدامها الفعال ضمن عمليات ITSM و ITOM.
• التكامل والتشغيل البيني: تصميم تكاملات قوية بين ServiceNow وأنظمة الجهات الخارجية، لضمان مزامنة البيانات وموثوقيتها.
• التوثيق ومشاركة المعرفة: إنتاج مخرجات معمارية واضحة وقابلة لإعادة الاستخدام (نماذج البيانات، ومخططات التدفق، وأدلة الحوكمة).
• مراقبة التكنولوجيا: البقاء على اطلاع على أحدث التطورات في منصة ServiceNow واقتراح تحسينات مستمرة، لا سيما فيما يتعلق بوحدات CMDB و ITOM.

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في ServiceNow، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في وحدات ITOM على وجه التحديد
• خبرة مثبتة في إدارة سلامة CMDB وإنتاج مخرجات معمارية
• إتقان JavaScript و HTML و CSS وأدوات تطوير ServiceNow
• فهم قوي لمفاهيم ITIL، خاصة إدارة التكوين
• خبرة في وحدات CMDB و Discovery و Service Mapping و Event Management و Cloud Management
• القدرة على تشخيص وحل مشكلات جودة البيانات في CMDB
• مهارات ممتازة في التحليل والتواصل والتوثيق
• القدرة على العمل في وضع المشاريع، في بيئات رشيقة أو مختلطة
• CSA – مسؤول أنظمة معتمد (ServiceNow)
• CIS-ITOM – أخصائي تنفيذ معتمد – إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات

المؤهلات
شهادات إضافية في: الاكتشاف، وتخطيط الخدمات، وإدارة الأحداث، وإدارة السحابة

قيمة العرض

• الإطار العام ونوعية الحياة في العمل: تضع Ateko موظفيها في صميم ثقافتها من خلال القيادة بحزم وإنسانية. يعمل الجميع هنا معًا لتحقيق أهداف مشتركة، من فريق الإدارة إلى فريق التنفيذ.
• المرونة والثقة: قررت Ateko منح موظفيها خيار العمل من المنزل أو عن بُعد.
• فرص التطور الوظيفي والوصول إلى التدريب: مبادرات التطوير المستمر متاحة للجميع. فرص نموك الوظيفي عالية بقدر طموحاتك.
• قوة منظومة شركائها التكنولوجيين: Ateko هي أكبر شركة كندية حاصلة على شهادات رسمية وشراكات مع Microsoft Azure و AWS و Google Cloud و ServiceNow.

وبالطبع، كل ما تتوقعه، مثل الرواتب التنافسية، ومجموعة شاملة من المزايا مثل خطة التأمين الجماعي المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك، وحزمة مالية لصحتك وعافيتك وحساب RRSP الخاص بك، وخدمة الطب عن بُعد، والمزيد.

إمكانية
الوصول نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل شاملة ومنصفة وسهلة الوصول، حيث يشعر كل عضو في الفريق بالتقدير والاحترام والدعم، ولديه الفرصة لتحقيق كامل إمكاناته. نرحب بالطلبات المقدمة من الأشخاص ذوي الإعاقة ونشجعها. تتوفر التسهيلات عند الطلب للمرشحين المشاركين في جميع جوانب عملية الاختيار. لتقديم طلب سري، أرسل بريدًا إلكترونيًا مباشرةً إلى مسؤول التوظيف الخاص بك أو

إلى accessibility@fxinnovation.com لإجراء الترتيبات اللازمة. إذا كانت لديك أسئلة بخصوص إمكانية الوصول إلى الوظائف في Ateko، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الموارد البشرية لدينا على accessibility@fxinnovation.com