ACERCA DE ATEKO (antes FX Innovation)
Ateko (antes FXi) forma parte de Bell Canada desde 2023. Fundada en 2002, la empresa invierte en personas, tecnología, formación y sostenibilidad para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales y competitivos. Creemos que la tecnología responsable, en manos de personas apasionadas y expertas, puede conducir a la innovación para un mundo mejor.

EL PUESTO
El arquitecto de ITOM de ServiceNow destaca por su capacidad para diseñar soluciones robustas y escalables, así como para garantizar el buen funcionamiento y la gobernanza de la CMDB en entornos complejos. Desempeñarás un papel estratégico en la definición de la arquitectura de ITOM, la supervisión de las implementaciones y la optimización de la integridad de los datos de configuración dentro del ecosistema de ServiceNow.

RESPONSABILIDADES

• Diseño de la arquitectura ITOM: Desarrollar arquitecturas técnicas y funcionales en torno a los módulos ITOM (CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management), garantizando la calidad, la integridad y la fiabilidad de los datos.
• Salud de la CMDB: Definir e implementar estrategias de gobernanza, controles de calidad y mecanismos de supervisión para mantener una CMDB sana y actualizada, alineada con las necesidades del negocio.
• Supervisión de la implementación: Supervisar las implementaciones de ITOM, garantizando la coherencia de los datos de configuración y su uso eficaz dentro de los procesos de ITSM e ITOM.
• Integración e interoperabilidad: Diseñar integraciones sólidas entre ServiceNow y sistemas de terceros, garantizando la sincronización y la fiabilidad de los datos.
• Documentación y intercambio de conocimientos: Elaborar entregables arquitectónicos claros y reutilizables (modelos de datos, diagramas de flujo, guías de gobernanza).
• Vigilancia tecnológica: Mantenerse al día de los avances de la plataforma ServiceNow y proponer mejoras continuas, especialmente en torno a los módulos CMDB e ITOM.

REQUISITOS

• Mínimo 5 años de experiencia con ServiceNow, incluyendo al menos 3 años específicamente con módulos ITOM
• Experiencia demostrada en la gestión del estado de la CMDB y en la elaboración de entregables arquitectónicos
• Dominio de JavaScript, HTML, CSS y las herramientas de desarrollo de ServiceNow
• Sólida comprensión de los conceptos de ITIL, especialmente la gestión de la configuración
• Experiencia en los módulos CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management y Cloud Management
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de calidad de los datos en la CMDB
• Excelentes habilidades analíticas, de comunicación y de documentación
• Capacidad para trabajar en modo de proyecto, en entornos ágiles o híbridos
• CSA – Administrador de sistemas certificado (ServiceNow)
• CIS-ITOM – Especialista certificado en implementación – Gestión de operaciones de TI

ACTIVOS Certificaciones
adicionales en: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR

• El marco y la calidad de vida en el trabajo: Ateko sitúa a sus empleados en el centro de su cultura, liderando con determinación y humanidad. Aquí todos trabajamos juntos hacia objetivos comunes, desde el equipo directivo hasta el equipo de ejecución.
• Flexibilidad y confianza: Ateko ha decidido ofrecer a sus empleados la posibilidad de trabajar desde casa o de forma remota.
• Oportunidades profesionales y acceso a la formación: Las iniciativas de desarrollo continuo están a disposición de todos. Tus oportunidades de crecimiento son tan amplias como tus ambiciones.
• La solidez de su ecosistema de socios tecnológicos: Ateko es la mayor empresa canadiense con certificaciones oficiales y colaboraciones con Microsoft Azure, AWS, Google Cloud y ServiceNow.

Y, por supuesto, todo lo que esperas, como salarios competitivos, una amplia gama de prestaciones, como un plan de seguro colectivo adaptado a tus necesidades, un paquete financiero para tu salud, bienestar y cuenta RRSP, un servicio de telemedicina y mucho más.

ACCESIBILIDAD
Nos comprometemos a promover un lugar de trabajo inclusivo, equitativo y accesible donde cada miembro del equipo se sienta valorado, respetado y apoyado, y tenga la oportunidad de alcanzar su máximo potencial. Damos la bienvenida y animamos a las personas con discapacidad a que presenten su candidatura. Se ofrecen adaptaciones, previa solicitud, a los candidatos que participen en todas las fases del proceso de selección. Para realizar una solicitud confidencial, envía un correo electrónico directamente a tu reclutador o

a accessibility@fxinnovation.com para acordar los detalles. Si tiene alguna pregunta sobre la accesibilidad laboral en Ateko, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de RR. HH. a accessibility@fxinnovation.com