ServiceNow ITSM
Gestión de incidencias y problemas
Restablezca los servicios más rápidamente e identifique las causas fundamentales con facilidad. ServiceNow ITSM automatiza el enrutamiento de incidencias y ofrece información detallada sobre los problemas recurrentes, lo que garantiza que sus operaciones de TI sigan siendo resilientes y proactivas.
Gestión de cambios y versiones
Minimice los riesgos y acelere la innovación. Optimice todo el ciclo de vida de los cambios, desde la planificación hasta la implementación, con flujos de trabajo automatizados y herramientas integradas de evaluación de riesgos que garantizan la estabilidad en todo su entorno de TI.
Gestión de activos y configuraciones
Consigue una visibilidad completa de tu infraestructura de TI. Mantén una base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) precisa y actualizada para realizar un seguimiento de los activos de hardware y software, comprender las dependencias y optimizar la asignación de recursos en toda la empresa.
Autoservicio basado en IA
Ofrezca a sus empleados asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Implemente agentes virtuales basados en inteligencia artificial y un portal de servicio intuitivo para gestionar las consultas más habituales, mejorar la satisfacción de los usuarios y permitir que su personal de TI se centre en tareas de mayor valor.
