Harmonisez vos systèmes.
Prenez des décisions éclairées.
Nous ne nous contentons pas de mettre en place des plateformes. Nous assurons le conseil, la conception et l'exploitation des systèmes dont dépend votre entreprise, notamment ServiceNow, SAP, Odoo et le cloud, grâce à des consultants expérimentés qui s'intègrent à votre équipe dès le premier jour.
Responsables ITOM et GRC chez ServiceNow
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ITSMOptimisez la prestation de services grâce à des flux de travail conformes à l'ITIL, à un routage intelligent et à des portails en libre-service. Nos consultants évaluent votre niveau de maturité, repensent vos processus et configurent ServiceNow afin de réduire les délais de résolution et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs.
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ITAMMaîtrisez les coûts tout au long du cycle de vie des actifs, de l'acquisition à la mise hors service. Nous vous conseillons sur l'optimisation des licences, mettons en place un système de suivi des actifs matériels et logiciels, et veillons au respect des exigences des audits des fournisseurs.
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ITOMBénéficiez d'une visibilité de bout en bout sur votre infrastructure hybride. Notre équipe de conseil en gestion des opérations informatiques (ITOM) élabore des stratégies de découverte, met en place les fondements de votre base de données de gestion de la configuration (CMDB), cartographie vos services et déploie une gestion des événements basée sur l'AIOps afin de vous permettre de prévenir les pannes avant qu'elles ne surviennent. De l'évaluation initiale à l'optimisation continue, nous vous accompagnons à chaque étape.
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GRCLa pression réglementaire est constante. Nos consultants en GRC intègrent dès le départ la conformité à votre plateforme ServiceNow : gestion des politiques, évaluation des risques, surveillance continue et rapports prêts pour l'audit. Nous vous conseillons sur l'alignement sur les référentiels (SOX, ISO 27001, NIST) et mettons en place les automatisations nécessaires pour le garantir.
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SPMAlignez vos investissements informatiques sur votre stratégie d'entreprise. Notre équipe de consultants vous aide à hiérarchiser les besoins, à optimiser les ressources et à démontrer la valeur ajoutée mesurable de chaque projet de votre portefeuille.
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CSMOffrez une assistance omnicanale fluide grâce à un libre-service optimisé par l'IA et à des flux de travail connectés entre les services opérationnels et administratifs. Nous concevons et mettons en œuvre des solutions de gestion de la relation client (CSM) qui transforment le service en avantage concurrentiel.
Distinctions et certifications
Partenaire certifié ServiceNow proposant des solutions sur mesure et à faible risque.
En tant que partenaire certifié ServiceNow, nos consultants ont suivi une formation et ont été certifiés sur les meilleures pratiques ServiceNow. Nous appliquons des méthodologies de mise en œuvre standardisées afin de réduire les risques, d'accélérer la mise en service et de garantir une conformité totale avec les exigences de gouvernance et de sécurité de la plateforme.
Nos certifications témoignent de notre expérience pratique acquise lors de déploiements concrets dans les domaines de l'ITSM, de l'ITOM, du CSM et des applications sur mesure. Vous bénéficiez ainsi d'une équipe capable d'identifier rapidement les défis, de concevoir des architectures évolutives et d'optimiser vos licences existantes afin de maximiser votre retour sur investissement.
Nos experts sont certifiés en gestion des services informatiques, en gestion des opérations informatiques et en développement de portails de services, et possèdent une expertise supplémentaire en automatisation des flux de travail et en administration de plateformes. Ces compétences nous permettent d'accompagner aussi bien les nouvelles implémentations que les environnements hérités complexes.
Services
Vos processus de travail sont notre mission
Notre équipe conçoit, modernise et optimise vos processus en associant une technologie de pointe à des méthodes de conseil éprouvées. Nous ne nous contentons pas de vous remettre un plan et de partir : nous nous intégrons à votre équipe, nous construisons avec vous et nous restons à vos côtés jusqu’à ce que le système soit stabilisé. Tel est le modèle de service d’Elifiatek.
Nous maîtrisons l'ITIL et le mettons en pratique pour obtenir des résultats.
Les cadres de référence n'ont d'intérêt que s'ils produisent des résultats. Nos consultants sont certifiés dans les domaines de l'ITIL, de l'ITSM, du DevOps et des méthodologies Agile. Nous accompagnons vos dirigeants et vos équipes pour qu'ils adoptent ces pratiques comme une discipline opérationnelle génératrice d'améliorations mesurables.
Nos partenaires
Elifiatek provided strong ServiceNow expertise, acting as a seamless, responsive extension of our team focused on client outcomes.
Blends strategy and execution, delivering reliable ServiceNow work with strong advisory value.
Delivered senior ServiceNow talent with strong consulting mindset, backed by proactive communication and a service-first approach.
Across multiple ServiceNow modules, brought deep expertise, strong advisory insight, and a consistent focus on long-term client success.
Reconnu par les leaders du secteur. Des résultats qui parlent d'eux-mêmes.
Nous travaillons avec des entreprises telles que Deloitte, Victrix et Cofomo, ainsi qu'avec des institutions publiques au Canada et à l'étranger, et nous fidélisons nos clients en respectant les délais et le périmètre des projets, tout en leur apportant une expertise-conseil de haut niveau.
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