À PROPOS D'ATEKO (anciennement FX Innovation)
Ateko (anciennement FXi) fait partie du groupe Bell Canada depuis 2023. Fondée en 2002, l'entreprise investit dans les ressources humaines, la technologie, la formation et le développement durable afin d'aider ses clients à atteindre leurs objectifs commerciaux et concurrentiels. Nous sommes convaincus qu'une technologie responsable, entre les mains de personnes passionnées et expertes, peut être source d'innovation pour un monde meilleur.

LE POSTE
L'architecte ITOM ServiceNow est reconnu pour sa capacité à concevoir des solutions robustes et évolutives et à garantir la santé et la gouvernance de la CMDB dans des environnements complexes. Vous jouerez un rôle stratégique dans la définition de l'architecture ITOM, la supervision des déploiements et l'optimisation de l'intégrité des données de configuration au sein de l'écosystème ServiceNow.

RESPONSABILITÉS

• Conception de l'architecture ITOM : Développer des architectures techniques et fonctionnelles autour des modules ITOM (CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management), en garantissant la qualité, l'exhaustivité et la fiabilité des données.
• Intégrité de la CMDB : Définir et mettre en œuvre des stratégies de gouvernance, des contrôles qualité et des mécanismes de surveillance afin de maintenir une CMDB saine, à jour et alignée sur les besoins de l'entreprise.
• Supervision de la mise en œuvre : superviser les déploiements ITOM, en garantissant la cohérence des données de configuration et leur utilisation efficace au sein des processus ITSM et ITOM.
• Intégration et interopérabilité : Concevoir des intégrations robustes entre ServiceNow et les systèmes tiers, en garantissant la synchronisation et la fiabilité des données.
• Documentation et partage des connaissances : Produire des livrables architecturaux clairs et réutilisables (modèles de données, diagrammes de flux, guides de gouvernance).
• Veille technologique : Se tenir informé des évolutions de la plateforme ServiceNow et proposer des améliorations continues, en particulier concernant les modules CMDB et ITOM.

EXIGENCES

• Au moins 5 ans d'expérience avec ServiceNow, dont au moins 3 ans spécifiquement avec les modules ITOM
• Expérience avérée dans la gestion de l'intégrité de la CMDB et la production de livrables architecturaux
• Maîtrise de JavaScript, HTML, CSS et des outils de développement ServiceNow
• Solide compréhension des concepts ITIL, en particulier de la gestion de la configuration
• Expertise dans les modules CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management et Cloud Management
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de qualité des données dans la CMDB
• Excellentes compétences en analyse, en communication et en documentation
• Capacité à travailler en mode projet, dans des environnements agiles ou hybrides
• CSA – Administrateur système certifié (ServiceNow)
• CIS-ITOM – Spécialiste certifié en implémentation – Gestion des opérations informatiques

ATTOUT Certifications
supplémentaires dans les domaines suivants : découverte, cartographie des services, gestion des événements, gestion du cloud

NOTRE PROPOSITION DE VALEUR

• Le cadre et la qualité de vie au travail : Ateko place ses collaborateurs au cœur de sa culture en dirigeant avec détermination et humanité. Ici, tout le monde travaille ensemble vers des objectifs communs, de l’équipe de direction à l’équipe de prestation.
• Flexibilité et confiance : Ateko a décidé de donner à ses employés la possibilité de travailler à domicile ou à distance.
• Opportunités de carrière et accès à la formation : des initiatives de développement continu sont accessibles à tous. Vos opportunités d’évolution sont à la hauteur de vos ambitions.
• La force de son écosystème de partenaires technologiques : Ateko est le plus grand acteur canadien à détenir des certifications officielles et des partenariats avec Microsoft Azure, AWS, Google Cloud et ServiceNow.

Et bien sûr, tout ce à quoi vous vous attendez, comme des salaires compétitifs, une gamme complète d’avantages sociaux tels qu’un régime d’assurance collective adapté à vos besoins, une aide financière pour votre santé, votre bien-être et votre REER, un service de télémédecine, et plus encore.

ACCESSIBILITÉ
Nous nous engageons à promouvoir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, respecté et soutenu, et a la possibilité de réaliser son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection. Pour une demande confidentielle, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou

à accessibility@fxinnovation.com pour prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions concernant l'accessibilité des emplois chez Ateko, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe des ressources humaines à l'adresse accessibility@fxinnovation.com