ServiceNow ITOM
Gérez efficacement vos opérations informatiques
ServiceNow ITOM permet aux entreprises d'obtenir une visibilité complète sur leur infrastructure et leurs applications, de garantir la bonne santé des services et d'optimiser la fourniture de services cloud ainsi que les dépenses associées.
CMDB de ServiceNow
La base de données de gestion de la configuration (CMDB) relie vos produits numériques tout au long de leur cycle de vie, éliminant ainsi les cloisonnements en offrant un système d'action unifié pour l'ensemble des tables, des vues et des applications. Vous pouvez tirer parti de la CMDB pour :
- Rationaliser le développement des systèmes
- Accélérer la résolution des incidents
- Améliorer la reprise du service et l'analyse
- Favoriser la prise de décision fondée sur les données
- Utiliser des données externes certifiées
- Regrouper les centres de données
Découverte de ServiceNow
ServiceNow Discovery améliore la disponibilité des services et réduit les risques d'interruption grâce à une gestion optimisée des certificats et des pare-feu. Il accompagne la transformation numérique en prenant en charge à la fois les environnements traditionnels et les nouveaux environnements cloud/conteneurs au sein d'un seul et même système.
Optimisez vos investissements en intégrant les données de découverte via des connecteurs afin de créer une CMDB à jour avec des workflows automatisés.
Cartographie des services ServiceNow
ServiceNow Service Mapping accélère la rentabilisation et améliore la précision en proposant des options prêtes à l'emploi pour la cartographie des processus. Il prend en charge les stratégies multicloud en cartographiant avec précision les services entre différents fournisseurs de cloud, tout en tirant parti des investissements existants et des données de découverte pour optimiser la cartographie des services.
Gestion des événements ServiceNow
ServiceNow Event Management améliore la disponibilité des services en filtrant le bruit des événements grâce à ses fonctionnalités AIOps, ce qui permet d'identifier rapidement les problèmes et de réduire ainsi les interruptions de service.
ServiceNow Event Management redynamise vos outils existants en consolidant les événements provenant des outils de surveillance actuels, ce qui réduit le bruit des alertes et l'impact sur les services.
Gestion du cloud ServiceNow
ServiceNow Cloud Management améliore l'agilité et la gouvernance, permettant aux développeurs de déployer et de provisionner rapidement des ressources cloud à l'aide de modèles prédéfinis. Il réduit les tâches manuelles grâce à une gouvernance fondée sur des règles pour les déploiements et la gestion des ressources, rationalisant ainsi la gestion du cloud.
